خانه ⁄ قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

لطفاً قبل از ثبت نام و استفاده از اپلیکیشن اسکنپ موراد زیر را با دقت مطالعه کنید. ثبت نام شما در اپلیکیشن اسکنپ و استفاده از آن به منزله قبول تمامی شرایط مندرج در ذیل است و اسکنپ هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم اطلاع کاربران نسبت به قوانین تعیین را شده ندارد. کلیه بندهای ذکرشده در این صفحات، برداشت نهایی از سیاست امنیت اطلاعات اسکنپ است که سعی در احترام میان حقوق سایر کاربران اسکنپ و سایت اسکنپ و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و انجام کلاه‌برداری در بستر فراهم‌شده از سوی اسکنپ، تنظیم و تدوین‌شده است. بر اساس سیاست امنیت اطلاعات اسکنپ، چنانچه اسکنپ تصمیم به اعمال تغییرات در سیاست امنیت اطلاعات و یا قوانین بگیرد، می‌بایست یک ماه قبل از اعمال تغییرات کاربران را از طریق نمایش هشدارها در وب‌سایت، مطلع سازد. لازم است کاربران نیز هرچند وقت یک‌بار قوانین را مطالعه کرده و از تغییرات احتمالی مطلع گردند. دسترسی به قوانین همواره از طریق آدرس www.skenap.ir/terms امکان‌پذیر خواهد بود.

توجه: لطفاً تمامی موارد را به‌طور کامل و دقیق مطالعه کنید.

  • 1- تمامی فعالیت ها و مبادلات در بستر اپلیکیشن اسکنپ، تابع قوانین جمهوری اسلامی است و عدول از این قوانین منجر به حذف کد کاربری متخلف می شود.
  • 2- اپلیکیشن اسکنپ در ایران مدیریت‌ شده و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. لذا چنانچه کاربری اقدام به انتقال وجه و یا خرید و فروش محصولات غیرقانونی کند اطلاعات وی به مراجع ذیصلاح ارجاع داده خواهد شد.
  • 3- اپلیکیشن اسکنپ صرفا یک ابزار جهت پرداخت امن در فضای مجازی است و نسبت به نوع و طرفین معامله هیچ گونه تعهدی ندارد.
  • 4- علاوه بر خريد و فروش موارد خلاف قوانين جمهوری اسلامی ايران در اسکنپ، خريد و فروش پول، وجوه مالی و اوراق بهادار (مبادله پول با پول) نيز در اسکنپ ممنوع می‌باشد. به طور مثال دريافت وجه ريالی و يا تومانی درون اسکنپ و پرداخت دلاری از طريق پی‌پال در اسکنپ ممنوع می‌باشد و در صورت مشاهده، حساب کاربری کاربران خاطی مسدود خواهد شد.
  • 5- استفاده از سرويس اسکنپ در سايت‌هايی که دارای مضامين غیرقانونی، مضر، تهدیدکننده، توهین‌آمیز، زیان‌آور، غیراخلاقی، افترا‌آمیز و مبتذل باشد و همینطور سايتهايی که به نژاد، گروه و یا دسته خاصی از مردم توهین کرده باشند مجاز نمی‌باشد و در صورت مشاهده، شناسه کاربری خاطی توقيف خواهد شد.
  • 6- استفاده از سرويس اسکنپ به منظور خريد و فروش غيرقانونی محصولات دارای حق چاپ و نشر (copyright) مجاز نمی‌باشد و در صورت مشاهده و يا گزارش، شناسه کاربری خاطی متوقف خواهد شد.
  • 7- استفاده از سرويس اسکنپ در سايت‌های حراج و مزايده ممنوع می‌باشد.
  • 8- استفاده از سرويس اسکنپ در سايت‌های تبليغات کليکی سرمايه‌گذاری که با عنوان باکس در اينترنت شناخته شده هستند ممنوع می‌باشد. (اين ماده قانونی از تاريخ ۱۴ فرودين ماه، بنابر ماده ۲۱ قوانين جرائم رايانه‌ای (بند ه -۶) ابلاغ شده است)
  • 9- استفاده از سرويس اسکنپ در سايت‌های فروشگاهی که اقدام به فروش فيلم و سريال می‌کنند و در سامانه ساماندهی نيز ثبت نشده‌اند غيرمجاز است و در صورت مشاهده، حساب کاربری خاطی، توقيف خواهد شد.
  • 10- استفاده از سرويس اسکنپ برای موارد خريد و فروش کالاهای زير مجاز نمی‌باشد:

10-1 . تمامی موارد منع شده در قانون جرائم رایانه‌ای کشور

10-2 . کارت‌های بخت‌آزمایی، قمار و شرط‌بندی

10-3 . vpn و موارد عبور از فیلترینگ جمهوری اسلامی ایران

10-4 . هرگونه آموزش هک و نفوذ و دسترسی غیرمجاز

10-5 . کالاهایی که به نحوی حقوق ناشر را رعایت نمی‌کنند (خلاف قوانین کپی‌رایت)

10-6 . کالاهایی که به تأیید وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی جمهوری اسلامی ایران نرسیده باشند

10-7 . سیگار و سایر مواد دخانی

10-8 . مواد مخدر و روان‌گردان

10-9 . مشروبات الکلی و نوشیدنی‌های سکرآور

10-10 . انواع سلاح‌های گرم و سرد

10-11 . کالاهایی که مبادله آن‌ها دارای مقررات و نظامات خاص است

10-12 . کالاهایی که برای مصرف‌کننده خطر جدی در پی دارد

10-13 . کالاهایی که مبادله آن‌ها طبق قانون ممنوع است

10-14 . کالاهایی که مبادله آن‌ها مغایر با آداب اسلامی است

10-15 . کالاهایی که انجام فعالیت‌های غیرقانونی را به نحوی تشویق یا تسهیل می‌کنند

10-16 . کالاهای قاچاق

  •  
  • 11- کاربران می بایست نسبت به حفظ و نگهداری تلفن همراه و مشخصات ورود خود به اپلیکیشن کوشا باشند. اسکنپ در قبال سهل انگاری در حفظ تلفن همراه، نام کاربری، گذرواژه، رمز دوم کاربران هیچ گونه مسئولیتی را نمی پذیرد.
  • 12- خریدار و فروشنده می بایست نسبت به میزان مبلغ پرداختی دقت لازم را داشته باشند. ملاک اسکنپ صرفا مبلغ انتقال یافته است و تعهدات شفاهی طرفین هیچ گونه مسئولیتی را متوجه اسکنپ نمی کند.
  • 13- خریدار می بایست در تعیین زمان بررسی کالا دقت لازم را داشته باشد. زیرا بعد از پایان زمان بررسی و عدم ارائه گزارش تخلف از طرف خریدار، اسکنپ مبلغ بلوکه شده را به حساب فروشنده واریز می کند و بعد از آن خریدار حق هیچ گونه اعتراضی را ندارد.
  • 14- خریدار می بایست مدت زمان انجام معامله تا پایان زمان تحویل را به خاطر داشته باشد و بعد از اتمام زمان تحویل و شروع زمان بررسی کالا، وضعیت کالای خود را مشخص کند. اسکنپ در قبال فراموشی خریدار در مراجعه به اپلیکیشن و یا حوادث نامترقبه احتمالی هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
  • 15- فروشنده موظف است در زمان تعیین شده تحویل کالا، کالای خریدار را تحویل دهد. تعیین بازه زمانی جدید برای خریدار اجباری نیست و در صورت فسخ معامله هیچ مسئولیتی متوجه اسکنپ نخواهد بود.
  • 16- خروج پول از کیف پول اسکنپ ملزم به احراز هویت کاربران است. کاربران در صورت درخواست واریز پول به حساب بانکی معرفی شده، ملزم به ارائه مدارک شناسایی با فرمت تعیین شده هستند. در غیر اینصورت اسکنپ حساب کاربری مورد نظر را تا ارائه مدارک شناسایی مسدود خواهد کرد.
  • 17- حساب بانکی معرفی شده توسط کاربران باید متعلق به خود فرد باشد. معرفی شماره حساب سایر افراد تخلف است و شماره حساب معرفی شده تایید نمی شود.
  • 18- انتشار ویروس‌های اینترنتی به‌منظور سوءاستفاده از حساب کاربران اسکنپ مجاز نیست و در صورت مشاهده با شناسه کاربر خاطی برخورد شده و همچنین موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
  • 19- جمع‌آوری و ذخیره اطلاعات شخصی درباره سایر کاربران برای اهداف تجاری از طریق اسکنپ ممنوع است و در صورت مشاهده با کاربر خاطی برخورد خواهد شد.
  • 20- پس از عضویت اولیه، اسکنپ اطلاعات واردشده را بررسی و به‌صورت مرحله‌ به‌ مرحله سطح تأیید کاربر را افزایش خواهد داد.
  • 21- افراد زیر سن قانونی (زیر 18 سال) مجاز به عضویت در سایت اسکنپ و استفاده از خدمات اسکنپ نمی‌باشند.
  • 22- استفاده از چند نام کاربری برای یک شخص در اسکنپ ممنوع بوده و در صورت مشاهده موارد تخلف، سایر شناسه‌های کاربری مربوط به شخص خاطی، توقیف خواهد شد.
  • 23- بر طبق سیاست امنیت اطلاعات، اسکنپ متعهد می‌شود که از اطلاعات خصوصی کاربران محافظت کند و این اطلاعات را مخفیانه نزد خود نگه دارد و برای سایر اشخاص فاش نکند. البته به‌استثنای مواردی که به‌موجب قانون مجبور به انجام این کار باشد.
  • 24- اسکنپ هیچ‌گاه از کاربران خود، اطلاعاتی را از طریق ایمیل درخواست نخواهد کرد. سایر درخواست‌های اسکنپ از طریق تیکت‌ها و درون وب‌سایت اسکنپ انجام می‌شود و از ایمیل تنها به‌ منظور اطلاع‌رسانی و یا درخواست مشاهده لینک‌هایی درون وب‌سایت اسکنپ استفاده خواهد شد.
  • 25- اسکنپ از کاربران خود می‌خواهد، حتماً شناسه کاربری و کلمه عبور خود را در اپلیکیشن اسکنپ، وارد کنند. اطلاعات این اپلیکیشن، توسط گواهینامه ssl محافظت می‌شود. بدیهی است در صورت واردکردن اطلاعات در صفحاتی غیر از اپلیکیشن اسکنپ، مسئولیت و عواقب از دست رفتن اطلاعات و یا سرقت اطلاعات با کاربر موردنظر است.
  • 26- به سبب جلوگیری از کلاه‌بردای، هر کاربر در اسکنپ امکان واردکردن شماره‌ حساب‌های خود و شماره کارت‌های خود را دارد. کاربران می‌بایست تنها شماره‌ حساب‌هایی که به نام آن‌ها است را وارد کنند و اسکنپ هیچ مسئولیتی در مورد حساب‌ها و کارت‌های متصل با نام افراد دیگر در حساب شخص دیگر نخواهد داشت. برای تأیید حساب واردشده، اسکنپ کپی کارت را از کاربر دریافت و در پایگاه داده‌های خود آرشیو می‌کند.
  • 27- هیچ تراکنشی نه به‌ صورت ورودی و نه به‌ صورت خروجی (به‌ جز درگاه‌های آنلاین) از حساب‌ها و کارت‌های دارای نام متفاوت با نام کاربر عضو مورد پذیرش نیست و اسکنپ وجه ورودی را (در صورت انتقال از کارت یا حساب با نام شخصی به‌ جز شخص واردکننده وجه) به‌ حساب مبدأ برگشت خواهد زد. به‌ طور مثال اگر کاربری با نام X در اسکنپ عضو شده و با کارت فرد دیگری به نام Y وجه را به اسکنپ وارد کند، اسکنپ وجه را با کسر کارمزد بانکی احتمالی به‌حساب Y برگشت خواهد زد. در مورد وجه خروجی نیز از کاربر خواسته می‌شود تا حساب‌ها و کارت‌های به نام خود را وارد کرده و از واردکردن اطلاعات حساب‌های متفرقه، خودداری کند.
  • 28- انتقال وجه به‌صورت داخلی در وب‌سایت شامل هیچ هزینه‌ای اعم از کارمزد یا موارد مشابه نیست. همچنین ورود وجه از طریق هر درگاهی در اسکنپ، شامل هیچ هزینه اضافی نبوده و وجه انتقالی عیناً به‌حساب مقصد، منتقل خواهد شد.
  • 29- در حال حاضر در آمد اسکنپ صرفا از دریافت کارمزد تراکنش های خروجی است. درخواست خروج پول از کیف پول اسکنپ برای مبالغ برابر و بالاتر از 10 هزار تومان امکانپذیر است.  کارمزد کسر شده برای تراکنش‌های خروجی از اسکنپ (برای عموم کاربران) به ازای هر بازه یک میلیون تومانی معادل 200 تومان است. به طور مثال اگر کاربری قصد خروج پول خود تا سقف یک میلیون تومان از کیف پول اسکنپ را داشته باشد فقط دویست تومان کارمزد از او کسر می شود و اگر مبلغ تا سقف دو میلیون تغییر یابد 400 تومان کارمزد پرداخت خواهد کرد. اسکنپ این اجازه را دارد تا با کاربران خاص قراردادهای ویژه‌ای را امضا کرده و این رقم را افزایش یا کاهش دهد. به‌طورمعمول اسکنپ برای موسسه‌های خیریه و قرض‌الحسنه این رقم را کاهش می‌دهد. ضمناً چنانچه اسکنپ قصد اعمال تغییر در این رقم را برای عموم کاربران داشته باشد می‌بایست طبق سیاست امنیت اطلاعات خود، از یک ماه قبل از اعمال تغییرات، کاربران خود را از این تصمیم مطلع سازد.
  • 30- به سبب تعامل با بانک‌ها، سایر تراکنش‌های ورودی و خروجی اسکنپ بر اساس قوانین داخلی بانک‌های جمهوری اسلامی و شبکه شتاب انجام می‌شود.
  • 31- اسکنپ از کاربران خود می‌خواهد قبل از هرگونه خرید از فروشندگان، قوانین و سیاست امنیت اطلاعات آن‌ها را مطالعه نموده و سپس نسبت به خرید اقدام کنند. چراکه در صورت سوءاستفاده‌های احتمالی، مسئولیتی بر عهده اسکنپ نیست.
  • 32- اگرچه سیاست امنیت اطلاعات اسکنپ بر مبنای جلوگیری از سوءاستفاده و کلاه‌برداری تدوین‌شده است و فعالیت سایر کاربران بر این مبنا ارزیابی می‌شود، اما اسکنپ هیچ مسئولیتی در قبال کلاه‌برداری‌های انجام‌شده، توسط کاربران ندارد. چنانچه موردی در این مبنا به اسکنپ گزارش شود (به‌طور مثال انتقال وجه به فروشنده و عدم تحویل کالا از سوی فروشنده) اسکنپ محیط گفتگوی دوطرفه‌ای تحت نظارت خود ایجاد خواهد کرد تا ابتدا مورد از طریق گفتگو حل شود. چنانچه بعد از انجام گفتگو اختلاف میان کاربران مرتفع نگردد امکان پیگیری از طریق مراجع قانونی برای طرفین وجود دارد و در صورت درخواست مراجع ذیصلاح اطلاعات طرفین در اختیار آن‌ها قرار داده خواهد شد.
  • 33- چنانچه در مورد وجه منتقل‌شده اختلاف به وجود آید (مثلاً کاربری وجهی را به‌حساب فروشنده واریز کرده اما پس از گذشت زمان مورد توافق) هنوز کالا یا سرویسی تحویل نگرفته باشد و اسکنپ محیط گفتگویی میان طرفین باز کند وجه در حالت دارای اختلاف مالی قرار می‌گیرد و امکان انجام هیچ عملیاتی روی رقم موردنظر از سوی طرفین وجود نخواهد داشت. همچنین سایر تراکنش‌هایی که از وجه موردنظر، در سرویس اسکنپ انجام‌ شده باشد به حالت معلق (دارای اختلاف) تبدیل خواهد شد.
  • 34- پس از ایجاد محیط گفتگوی دوطرفه میان کاربران دارای اختلاف، اسکنپ بر این گفتگو نظارت کرده و در پایان به صلاحدید خود تراکنش را تأیید یا رد می‌کند.
  • 35- اسکنپ به‌شدت با اسپم مخالفت می‌کند و در صورت مشاهده اسپم از سوی کاربران خود، حساب کاربر خاطی را مسدود می‌کند. مواردی که از این نظر برای اسکنپ تخلف شناخته می‌شوند عبارت‌اند از ارسال لینک‌های پرداخت اسکنپ به‌صورت اسپم.
  • 36- هرگونه سوءاستفاده از سرویس اسکنپ و یا استفاده ماشینی از سرویس اسکنپ، بدون هماهنگی با این وب‌سایت ممنوع بوده و در صورت مشاهده با کاربر خاطی، برخورد خواهد شد.
  • 37- هرگونه فعاليت تبليغاتی بر عليه اسکنپ ممنوع بوده و در صورت مشاهده حساب کاربر خاطی توقيف خواهد شد. بديهی است اسکنپ در صورت توقيف حساب کاربری موظف به تسويه حساب تراکنش های موجود با کاربر می‌باشد.
  • 38- کاربران اسکنپ می‌بایست هرگونه تغییر مشخصات خود را از طریق راه های ارتباطی به اطلاع اسکنپ برسانند. بدیهی است در صورت مشاهده اشکال در این اطلاعات هیچ مسئولیتی متوجه اسکنپ نخواهد بود..
  • 39- هیچ کاربری حق واگذاری شناسه کاربری خود به فرد یا شرکت دیگر را ندارد. بدیهی است در صورت تخلف، مسئولیت و عواقب آن بر عهده اطلاعات فرد یا شرکت ثبت‌ شده در اسکنپ است.
  • 40- کاربر اسکنپ که به‌عنوان فروشنده فعالیت می‌کند، موظف است نسبت به ارسال کالا و یا ارائه خدمات فروخته‌ شده از طریق اینترنت رسید اخذ نماید و پایگاه داده جداگانه‌ای جهت نگهداری تأییدیه مشتری، در خصوص کالا یا خدمات تحویل داده‌ شده داشته باشد. بدیهی است که هرگونه مسئولیت در زمینه کیفیت یا کمیت کالای ارائه‌ شده و نیز ارسال آن بر عهده فروشنده است و در صورت اعلام مشتری مبنی بر عدم دریافت کالا، فروشنده موظف به ارائه رسید دریافت شده از سوی مشتری است.
  • 41- فروشنده موظف است اطلاعات کامل خریدار را از مشتری دریافت کند. گاهی اوقات ممکن است، اسکنپ به‌منظور تطبیق اطلاعات فروش، با فروشنده و خریدار به‌صورت جداگانه تماس گرفته و اطلاعات سفارش و خرید انجام‌ شده را دریافت کند. این کار به‌ منظور جلوگیری از سوءاستفاده و کلاه‌برداری در اسکنپ انجام می‌شود و طرفین ملزم به در اختیار گذاشتن اطلاعات به اسکنپ می‌باشند.
  • 42- فروشنده موظف است شماره رسید دیجیتالی تأیید شده از سوی اسکنپ را به نحوی واضح و آشکار به خریدار نمایش دهد. البته چنانچه پرداخت‌کننده نیز عضو اسکنپ باشد، امکان مشاهده جزئیات تراکنش وی، درون کنترل پنل شخصی خود نیز وجود دارد.
  • 43- هر نوع ضرر و زیانی که به هر نحو از سوی فروشنده به خریدار و یا از سوی خریدار به فروشنده وارد شود می‌بایست مابین آن‌ها برطرف شود و در صورت عدم حل مشکل، امکان پیگیری قضایی برای طرفین وجود دارد. همچنین چنانچه ضرر و زیانی از سوی هر یک از طرفین به اسکنپ وارد شود، وارد کننده زیان موظف به جبران خسارت است.
  • 44- اسکنپ می‌تواند در هر زمان که به فعاليت يا اطلاعات هويتی کاربری مشکوک شد، حساب کاربر را توقيف و مدارک هويتی و شناسائی بيشتر را از کاربر درخواست کند. پس از ارسال مدارک درخواست شده، اسکنپ به آزاد سازی حساب کاربر و اجازه دسترسی به فعاليت در اسکنپ ملزم می‌باشد.
  • 45- کاربران می‌توانند در صورت عدم تمایل به فعالیت، حساب کاربری خود در اسکنپ را بنا به درخواست خود از طریق تماس با پشتیبانی، متوقف کنند. اسکنپ کاربر موردنظر را توقیف می‌کند اما از پایگاه داده‌های خود حذف نمی‌کند. این کار به‌منظور نگهداری جزئیات کاربران و تراکنش‌های آن‌ها، انجام می‌شود.
  • 46- اسکنپ اجازه دارد، کاربرانی که خلاف قوانین فوق را اجرا می‌کنند متوقف کرده و تصمیم‌گیری نهائی در مورد حساب و موجودی آن را به‌صراحت به کاربر متخلف اعلام نماید.
  • 47- اسکنپ از کاربران خود می‌خواهد، چنانچه قوانین فوق را قبول دارند نسبت به عضویت در سایت اقدام کنند و چنانچه مایل به ادامه فعالیت نیستند درخواست توقیف شناسه کاربری خود را از طریق تماس با اسکنپ اعلام نمایند. چنانچه در رابطه با قوانین سایت سؤالی دارید از طریق بخش تماس با ما و یا با شماره تلفن 88143188-۰۲۱ ارتباط برقرار کنید.